Online-Supermarkt
Heute möchte ich Euch über meine Erfahrungen berichten - online Lebensmittel einzukaufen :)
Als ich das zum ersten Mal gehört habe, war ich geteilter Meinung.
Zum einen möchte ich natürlich bei verschiedenen Lebensmitteln die Dinge selbst in der Hand haben (z.B. Obst/Gemüse), zum anderen gibt es aber auch Tage an denen man faul ist und nicht mehr raus möchte zum einkaufen.
Der Internetauftritt ist sehr jung/spritzig und nicht so "stino" wie bei anderen Online-Supermärkten:
https://food.de
Es gibt immer eine Aktion und auch bei Facebook ist food.de vertreten.
Ich habe also meine Einkaufsliste abgearbeitet und mich schon beim einkaufen darüber gefreut, dass ich weder anstehen muss, noch Getränke schleppen muss :)
Bis 12 Uhr bestellt, wird auf Wunsch auch noch am selben Tag geliefert, alternativ kann man sich ein Wunschzeitfenster aussuchen zwischen
8 Uhr und 22 Uhr und wird so wirklich erst beliefert, wenn man Zuhause ist.
Ganz wichtig ist, gleich am Anfang das Liefergebiet prüfen zu lassen, da das Angebot regional leicht abweichen kann.
Wenn man bei der ersten Bestellung unsicher ist und "erstmal testen" will, kann man auch einen Gutscheincode anwenden und bekommt Rabatt:
http://www.gutscheinsammler.de/gutscheine/food-de?v=71398
Dann kam mein Einkauf pünktlich in meinem gewählten Zeitfenster.
Mein Sohn schaute ganz aufgeregt aus dem Fenster und meinte dann "Mama die haben einen Superheld auf dem Auto mit einer Banane in der Hand" :)))
Der Fahrer war sehr nett und total freundlich, obwohl er zweimal laufen musste.
Er hat mir auch den kompletten Einkauf in die Küche getragen.
Mein bestellter Spinat war leider nicht bei der Lieferung dabei.
Ok, das kann auch im normalen Supermarkt passieren, dass mal etwas ausverkauft ist.
Ansonsten aber war alles komplett und auch das Obst und Gemüse war top.
Die Gurken schön fest und die Trauben alle frisch.
Es gibt verschiedene Bezahlmöglichkeiten:
*Rechnungskauf
*Sofortüberweisung
*EC Katenzahlung
*Guthabenzahlung
Mein nicht gelieferter Spinat wurde in meinem Kundenaccount gutgeschrieben, das konnte ich am PC nachvollziehen.
Der Fahrer hat mich auch nach Pfand gefragt, den hätte er mitgenommen und mir als Guthaben im Account gutgeschrieben oder bei EC Kartenzahlung direkt vom Betrag abgezogen.
Ein kleiner Nachteil war, dass das MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum) recht nah war, beispielsweise beim Quark nur 2 Tage, aber auch das ist mir im Supermarkt schon passiert, denn ich schau auch nicht immer sooo genau ein Datum an.
Meine Anmerkung zur Verbesserung wäre das Ausweichprodukte (beispielsweise bei meinem Spinat) mitgebracht werden oder man dies im Vorfeld vielleicht auswählen kann.
Der Kundensupport sagte mir das daran bereits gearbeitet wird.
Ich habe mich sehr wohl mit meinem Einkauf bei food.de gefühlt und auch der Support ist sehr kundenfreundlich, man hat mich sogar auf die Möglichkeit hingewiesen, das man Wunschprodukte prüfen lassen kann.
Das heißt eine Email an food.de mit dem Wunschprodukten stellen und die prüfen ob es im Sortiment aufgenommen werden kann.
Das finde ist absolut klasse.
Auch die Preise sind im Vergleich zu anderen online Supermärkten recht günstig, teilweise sogar günstiger als im Handel.
Die Liefergebühr von 5 Euro halte ich für gerechtfertigt, wenn man selbst einkaufen geht, hat man auch Spritkosten und teure Nervenkosten ;)
Vom vorigen Jahr weiß ich, dass food.de jedes Jahr auch einen Adventskalender im Facebook macht, mit vielen tollen, hochwertigen Gewinnen...also testet es selbst aus und lasst auch mal die Beine auf der Couch, vor allem vor Feiertagen ;)
